1. Produkty cyfrowe

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie „Ciało Na Plus” są produktami cyfrowymi w formacie PDF (e-booki).
2. Po dokonaniu płatności i uzyskaniu dostępu do pliku, produkt uznaje się za dostarczony.

2. Brak możliwości zwrotu

1. Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli wykonanie usługi (czyli dostarczenie pliku) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
2. Oznacza to, że po zakupie i pobraniu e-booka nie ma możliwości jego zwrotu ani otrzymania zwrotu pieniędzy.

3. Reklamacje

1. Jeśli e-book nie otwiera się lub plik jest uszkodzony, Klient ma prawo zgłosić reklamację na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma nowy link do pobrania e-booka lub inny sposób rozwiązania problemu.

4. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt poprzez adres e-mail podany w zakładce Kontakt sklepu.